GUIDE / 공식 정책 안내

외로움안녕120

서울시가 외롭거나 사회적 고립으로 도움이 필요한 시민에게 대화와 도움을 제공하는 원스톱 콜센터

서울특별시기관 수정 2026년 07월 28일안내 갱신 2026년 09월 30일
생활·복지

어떤 지원을 받나요?

○ 이용방법 : 다산콜센터 120으로 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 5번 누르면 외로움안녕120으로 연결

○ 이용시간: 24시간 365일 언제나

○ 지원내용: 외로움 대화 및 서비스 연계를 위한 기초 상담 등

- 접수·대화 : 외로움 등에 대해 편하게 이야기를 나누는 대화 서비스 제공

- 상담·연계 : 기초상담을 통해 고립·특성 확인 및 필요 서비스 지원기관 연계

- 위기·대응 : 위기 시민 신고 시 동 주민센터·경찰 등과 협업 조치

누가 신청할 수 있나요?

○ 외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자 및 가족·이웃 등

언제 신청하나요?

상시신청

어떻게 신청하나요?

○ 전화상담 : 외로움안녕 '120+5'으로 연결

○ 카카오톡 상담 : 외로움안녕120 카카오톡 채널

준비할 서류

없음

어디에 문의하나요?

다산 콜센터/02-120

공식 안내의 조건 분류
  • 연령: 만 0세 ~ 만 120세
  • 남성 · 여성
  • 중위소득 50% 이하 · 중위소득 51~75% · 중위소득 76~100% · 중위소득 101~200% · 중위소득 200% 초과
  • 예비부모·난임 · 임신 중 · 출산·입양 · 장애인 · 국가보훈대상자 · 질병·질환자
  • 직장인 · 구직·실업 · 대학·대학원생 · 농업인 · 어업인 · 축산업인 · 임업인 · 초등학생 · 중학생 · 고등학생
  • 다문화가족 · 북한이탈주민 · 한부모·조손가정 · 1인 가구 · 다자녀 가구 · 무주택 · 새로 이사함 · 확대가족

목록을 찾는 데 쓰는 분류입니다. 최종 자격은 위의 지원대상과 선정 기준을 함께 확인하세요.

공식 안내에서 신청 기준 확인하기

지급 여부와 금액은 담당 기관이 소득·재산 등 세부 기준에 따라 결정합니다.

행정안전부가 제공하는 공식 정보를 문단별로 정리했습니다. 내용과 금액을 바꾸거나 지원 자격을 확정하지 않습니다. 정보 출처 ↗