미국 노 킹스 계정 차단과 메타의 오류 해명

차단된 대상은 도널드 트럼프 미국 대통령에 반대하는 시위를 주최한 노 킹스 연합의 공식 인스타그램 계정입니다. 계정 정지는 미국 현지시간 10월 17일 시위 도중 발생했으며, 계정이 복구된 뒤에도 운영진이 접근 권한을 되찾는 데 시간이 더 걸렸습니다. 공개적으로 계정이 다시 보이는 것과 운영진이 정상적으로 관리할 수 있는 상태로 돌아오는 것이 동시에 이뤄지지는 않았습니다.

이번 차단이 문제가 된 이유는 시위와 투표 참여 독려가 진행되는 시간에 공식 소통 창구의 이용이 제한됐기 때문입니다. 주최 측은 11월 3일 미국 중간선거를 앞두고 시위 현장에서 사전투표 참여를 독려했습니다. 노 킹스 연합은 아무런 설명 없이 계정이 정지됐다고 밝혔으며, 선거가 진행되는 시기에 투표 관련 소통을 제한한 일을 받아들일 수 없다고 주장했습니다.

인스타그램 운영사 메타는 외부 인공지능 도구의 집중적인 접근이 자동 보안 시스템의 오작동으로 이어졌다고 설명했습니다. 앤트로픽의 인공지능 모델 클로드를 기반으로 한 도구가 계정과 게시물 등에 평소보다 4배 높은 수준으로 접근했다는 설명입니다. 메타는 짧은 시간에 요청이 몰리면서 시스템이 이를 사람이 직접 이용하는 행동보다 자동화된 프로그램의 활동에 가까운 것으로 판단했다고 밝혔습니다.

이용 제한이 얼마나 지속됐는지는 계정 정지와 관리자 접근 제한을 구분해서 읽어야 합니다. 메타는 약 1시간 뒤 자동 검토로 잘못된 정지를 확인해 계정을 복구했지만, 관리자 권한 복원에는 더 오래 걸렸다고 밝혔습니다. 노 킹스 연합은 계정이 다시 노출된 뒤에도 몇 시간 동안 접근하지 못했다고 주장했으므로, 계정 복구 시점만으로 전체 이용 제한 시간을 설명하기는 어렵습니다.

메타의 설명에서도 외부 도구가 어떤 목적으로 접근했는지는 드러나지 않았습니다. 앤디 스톤 메타 커뮤니케이션 부사장은 어떤 클로드 도구가 관여했는지, 누가 운영했는지, 구체적으로 어떤 작업을 했는지 밝히지 않았습니다. 메타는 기술적 오류라고 설명했고, 주최 측은 정치적 방해 의혹을 제기했습니다.