오디션 합격 뒤 고액 계약, 학원형 연예기획사 환급 피해

한국소비자원이 2023년부터 2026년 6월까지 접수한 학원형 연예기획사 관련 피해구제 신청은 366건이었습니다. 이 가운데 계약 해지와 관련된 신청이 361건으로 98.6%를 차지했습니다. 오디션 합격을 계기로 돈을 내고 계약한 뒤, 계약을 끝내고 납부한 돈을 돌려받는 과정에서 분쟁이 집중됐습니다.

피해가 제기된 방식은 연예인이나 모델을 꿈꾸는 사람에게 오디션 합격을 알리고 고액 계약을 유도하는 것이었습니다. 이후 교육이나 강습을 받는 계약을 해지하려 할 때 환급을 거부하거나 지연하는 문제가 생겼습니다. 계약 당사자 가운데 아동·청소년은 184건으로 전체의 50.3%를 차지했으며, 성인에게서도 피해구제 신청이 접수됐습니다.

해지 관련 신청에서 사업자의 대응은 환급 거부가 179건으로 가장 많았습니다. 환급 지연은 90건, 과도한 위약금 청구는 82건, 연락 두절은 7건이었습니다. 이 수치는 해지 과정에서 제기된 대응 유형을 보여주는 집계이며, 해지 사유가 무엇이었는지를 분류한 수치와는 구분해야 합니다.

계약 해지 사유가 확인된 328건에서는 소비자의 단순 변심이 245건으로 74.7%를 차지했습니다. 한편 계약 불이행 사례 중에는 연기·모델 교육이나 작품 출연 연결, 오디션을 제공하지 않거나 부실하게 이행한 경우가 46건으로 58.2%를 차지했습니다. 따라서 해지 요구가 모두 약속 불이행에서 시작된 것은 아니며, 소비자가 계약을 끝내려는 이유와 업체가 약속을 지켰는지는 나눠 봐야 합니다.

A씨는 372만 원을 내고 2년 계약을 맺었지만, 이후 해당 업체가 연예기획사가 아닌 일반 강습소라는 사실을 알고 해지와 환급을 요구했습니다. 업체는 등록비와 2개월 치 강습비, 프로필 사진비를 공제한 나머지를 돌려주겠다고 했으나 이후 연락이 끊겼습니다.

소비자원에 접수된 전체 신청 가운데 실제 환급 등 합의가 이뤄진 경우는 172건으로 47.1%였습니다. 이는 피해구제 신청 뒤 합의가 이뤄진 사례의 비율이며, 신청자 모두가 돈을 돌려받았다는 뜻은 아닙니다. A씨 사례에서도 일부 금액을 환급하겠다는 업체의 답변과 실제 환급 이행은 별개의 문제로 남았습니다.