유튜브 프리미엄 계정공유 중단 피해, 서울시 상담 202건과 구글 요청

무슨 일인가

서울시는 10월 1일 유튜브 프리미엄 계정공유 서비스 관련 소비자 피해가 이어지고 있다며 주의를 당부했습니다. 서울시에 따르면 계정공유 업체들은 유튜브 프리미엄을 싸게 쓰려는 소비자에게 6개월에서 1년치 이용료를 미리 받았습니다. 이후 '구글의 제재 강화로 서비스가 중단됐다'는 안내만 남기고 서비스를 일방적으로 끊은 사례가 있었고, 환불을 거부한 사례도 접수됐습니다.

서울시전자상거래센터에 2026년 1~8월 접수된 관련 피해 상담은 202건입니다. 유형별로는 계약변경·불이행이 144건(71.3%), 운영중단·폐쇄·연락불가가 33건(16.3%), 계약취소·환급이 25건(12.4%)이었습니다. 연령별로는 20·30대가 152건으로 가장 많았고, 40대 28건, 50대 15건, 60대 이상 7건이 뒤를 이었습니다.

서울시는 구글에도 소비자 피해가 계속되고 있다고 알렸습니다. 다양한 요금제를 내놓아 소비자가 갑작스러운 이용 중단 걱정 없이 서비스를 쓸 수 있도록 개선을 검토해 달라고 요청했습니다. 연합뉴스 보도에 따르면 서울시는 국내 이용자에게 가족·학생요금제가 지원되지 않는 점도 짚었습니다.

배경과 경위

업체들은 그동안 해외에서 판매하는 가족요금제에 구매자의 구글 계정을 가족 구성원으로 추가하는 방식으로 서비스를 제공해 왔습니다. 뉴시스 보도에 따르면 구글은 이를 비정상적인 이용으로 보고 서비스를 중단시킨 적이 있습니다. 이후 업체들은 1인 요금제가 한국보다 싼 아시아·남미 국가 등에서 VPN(가상사설망)으로 가입하는 방식도 썼지만, 이 또한 구글의 단속으로 중단됐습니다.

서울시는 유튜브 프리미엄 요금이 오를수록 계정공유 피해도 늘어나는 양상이라고 설명했습니다. 노컷뉴스와 뉴시스 보도에 따르면 관련 피해 상담은 2023년 7건이었으나, 2023년 12월 요금이 42.6% 오른 뒤 2024년 229건, 2025년 488건으로 늘었습니다.

1. 2023년 12월유튜브 프리미엄 요금이 42.6% 인상됐습니다. 2023년 12월 유튜브 프리미엄 요금이 인상됐다는 사실은 노컷뉴스와 뉴시스 보도에서 확인됩니다.

누가 무엇을 주장하나

서울시

싼 가격만 보고 장기간 이용료를 선결제하지 않아야 한다고 당부했습니다. 가입 전 유튜브 공식 경로와 요금제를 확인하고, 업체를 쓴다면 제공 방식과 중단 시 환불 조건, 사업자 정보와 연락처를 살펴보라고 했습니다.

계정공유 업체들

서비스를 끊으면서 구글의 제재 강화를 이유로 들었다고 서울시는 전했습니다. 환불 거부 등에 대한 업체 측의 별도 설명은 보도로 확인되지 않았습니다.

확인된 사실과 엇갈리는 주장

용어 풀이

계정공유 서비스

유튜브 프리미엄 같은 구독 서비스를 업체를 통해 저렴하게 이용하게 해 주는 서비스를 가리킵니다.

가족요금제(Family Plan)

한 가족 구성원이 함께 쓰도록 만든 구독 요금제로, 업체들은 여기에 구매자 계정을 가족으로 추가하는 방식을 썼습니다.

VPN(가상사설망)

인터넷 접속 위치를 다른 나라처럼 보이게 하는 기술로, 요금이 싼 국가에서 가입하는 데 쓰였습니다.

서울시전자상거래센터

온라인 거래와 관련한 소비자 피해 상담을 받는 서울시 기관입니다.

앞으로 확인할 것

• 구글이 서울시의 요금제 개선 검토 요청에 어떻게 답할지와 답변 시점은 제공된 보도에서 확인되지 않았습니다.

갱신 기록

1. 2026년 10월 1일리포트를 처음 작성했습니다. (기사 3건, 매체 3곳 기준)